NordiCare Købsbetingelser Danmark

Købsbetingelser for privatpersoner

På www.dk.nordicare.se er det let og sikkert at handle. Vi sender dine varer samme dag, hvis din ordre når os før 14.00, ellers dagen efter. Vi tilbyder altid hurtige leverancer, og du som kunde har adgang til vores kundeservice og ekspertise hver hverdag 8.00-16.30.

Forsendelse

Gratis forsendelse ved køb over DKK 800 til leveringsadresse i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland eller Færøerne.

Ensartede forsendelsesomkostninger DKK 60, gælder for alle varer og køb under DKK 800 til leveringsadresse i Danmark (gælder ikke Grønland og Færøerne).

Ovenstående forsendelsesomkostninger / information gælder kun for levering inden for Danmark med undtagelse af Færøerne og Grønland. Hvis levering ønskes uden for Danmark, skal du kontakte vores kundeservice support@nordicare.se for hjælp og prisoplysninger.

Pris

Alle priser vist på nordicare.se/dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. På nuværende tidspunkt gælder 25% moms for vores produkter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der var relevant på tidspunktet for din ordre, er den, der gælder, uanset om prisen går op eller ned bagefter.

Betaling

Vi samarbejder med Klarna for at kunne tilbyde dig som kunde alternative betalingsmetoder. Du vælger mellem faktura betaling, delvis betaling, kort betaling og direkte betaling. Betalingsinstruktioner e-mailes af Klarna i forbindelse med at din ordre sendes fra vores lager. Fakturaer har en løbetid på 14 dage. Flere oplysninger og komplette vilkår og betingelser om Klarnas betalingsmetoder kan findes i trin 3 i vores kasse og på Klarna.com/dk

Levering

Vi sender dine varer samme dag, hvis din ordre når os før 14.00, ellers dagen efter. Normalt leveres din ordre inden for 1-5 hverdage.

Leveringsmåde

Vi bruger DHL til vores forsendelser. Meddelelse foretages via SMS eller e-mail til det nummer eller e-mail-adresse, du indtaster. Du afhenter din pakke, når det passer dig hos en DHL-agent i Danmark.

Forkert leveringsadresse

Hvis der er angivet en forkert adresse, som resulterer i, at sendingen ikke kan leveres, er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger.

Forsinke

Vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt, men nogle gange kan der opstå forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering til en bestemt dag og forbeholder os altid muligheden for forsinkelser. Vi forbeholder os ret til at annullere din ordre, hvis der er problemer med leverancer til os eller problemer med betaling. I tilfælde af uforudsete begivenheder uden for vores kontrol, Force Majeure (såsom krig, naturkatastrofe, strejke, brand eller manglende levering fra vores underleverandør), er NordiCare ikke ansvarlig for forsinkelser.

Fortrydte køb og retur

Som kunde har du altid en 14-dages fortrydelsesret (beregnet fra det tidspunkt, du modtager varen).

Hvis du vil påberåbe dig din fortrydelsesret og returnere din vare, skal du sende varen tilbage til os sammen med den udfyldte returseddel.

Returseddel er inkluderet i hver forsendelse. Hvis du har mistet den, kan du hente en ny returseddel her. Udfyld hele retursedlen omhyggeligt, og angiv grundene til, at du returnerer varen til os.

For at udøve fortrydelsesretten skal du returnere din vare til os inden for 14 dage og uden forsinkelse fra det tidspunkt, du modtog varen. Varen skal være ubrugt og returneres i original emballage.

Du betaler returomkostningerne selv for at sende din vare tilbage til os. Du vender tilbage ved at betale direkte til pakke udleveringssted i henhold til den aktuelle portotabel hos det fragtfirma du vælger. Gem altid kvitteringen og forsendelsesnummeret, der dokumenterer returneringen, indtil returneringen er modtaget af os.

Når vi har modtaget og kontrolleret produktet, og at det er i god stand, refunderer vi omkostningerne ved dit køb. Læs mere under "Refusion" nedenfor.

Hvis du returnerer en ubrugt vare med original emballage inden for 14 dage, refunderes det fulde beløb (inklusive vores enhedsforsendelse), hvis du har købt en vare for DKK 400 eller mere. Ved køb af varer under DKK 400 refunderes værdien af varerne (ekskl. Forsendelse pr. Enhed).

Hvis produktets kvalitet er blevet påvirket som et resultat af, hvordan du som kunde har håndteret og undersøgt produktet, kan der foretages et fradrag på refusion svarende til produktets afskrivning.

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres:

- Undertøj som bh'er, trusser, underbukser, underbukser og kompressionstøj / bodysuits, der er prøvet på. Disse varer trækkes ikke tilbage af sundhedsmæssige og hygiejniske grunde.

- Fortrydelsesretten gælder ikke for defekte eller forkerte varer, da dette i stedet er en klage.

Byten

For at bytte din vare til en anden skal du returnere i henhold til vores returbetingelser og derefter bestille den vare, du ønsker i stedet.

Klager

Når du som kunde afhenter eller modtager din ordre, skal du straks kontrollere, at emballagen er komplet, og at indholdet er komplet og funktionelt. Retten til klage dækker kun originale mangler og ikke f.eks. defekter forårsaget af normalt slid. Klager fremsendes via e-mail til support@nordicare.se. Vedhæft altid fotos, oplysninger om hvornår fejlen blev opdaget og en detaljeret beskrivelse af fejlen. Send ikke varen tilbage, før du har modtaget et svar fra os, og hvordan vi vurderer klagen. NordiCare forbeholder sig ret til at afhjælpe manglen i første omgang, i andet tilfælde genlevering af produktet og i sidste instans genkøb. Klager til NordiCare skal fremsættes inden for en rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, men senest inden for tre år.

Tilbagebetale

Hvis du ordren allerede er betalt, vil Klarna kontakte dig for tilbagebetaling af det resterende beløb. Refusion foretages uden forsinkelse (normalt inden for få dage) fra NordiCare modtager produktet til gengæld.

Hvis fakturaen ikke er betalt, anbefaler vi, at du rapporterer en tilbagevenden til Klarna for at undgå påmindelsesgebyr i den tid, det tager os at modtage og håndtere din retur. Det kan du nemt gøre på klarna.se eller via Klarnas app.

Når vi har registreret returneringen, justeres beløbet, og Klarna sender dig en opdateret faktura via e-mail.

Retur adresse:

NordiCare AB
Solrosvägen 1
SE-263 62 VIKEN

Personlig information

Det er vigtigt for os, at du som kunde føler dig sikker, når du handler hos os. Her kan du læse om, hvordan vi håndterer og beskytter personlige data.

Aldersgrænse

Mindreårige (under 18 år) må ikke foretage køb uden værgens godkendelse.

Bestride

Tvister skal primært løses efter aftale med vores kundeservice. Hvis tvisten fortsætter, anvender NordiCare alternativ tvistbilæggelse.

Du kan læse mere om alternativ konfliktløsning for forbrugere på Europa-Kommissionens webstedslink: http://ec.europa.eu/odr.

Andet

NordiCare.se er undtaget fra sanktion for manglende opfyldelse af en bestemt forpligtelse, hvis fejlen er baseret på en befriende omstændighed som beskrevet nedenfor, og omstændighederne forhindrer, komplicerer eller forsinker opfyldelsen. Som en befriende omstændighed skal bl.a. betragtes regeringens handling eller undladelse, ny eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage, større ulykke eller anden form for naturkatastrofe. Force majeure inkluderer regeringsbeslutninger, der påvirker markedet og produkterne negativt, f.eks. begrænsninger i indikation, advarselstekster, salgsforbud osv., unormalt fald i markedet, og hvis virksomheden har været udsat for kriminel aktivitet, der påvirker virksomheden.

Har du spørgsmål? Kontakt kundeservice:

Telefon: +46 42 35 22 20.
E-mail: support@nordicare.se

Vilkår og Betingelser Virksomhed (Danmark)

Priser

I henhold til den aktuelle prisliste eller specificeret i aftalen.

Leveringsbetingelser

Levering sker ab lager. Ensartet forsendelsesomkostning 100 DKK + moms. Gratis forsendelse for alle ordrer over 1500 kr. Eller som anført i aftalen.

Betalingsbetingelser

30 dage netto efter fakturadato. Ved betaling senere end forfaldsdatoen opkræves aktuelt renter, 7% + Nationalbankens laveste rente, ca. 4%.

Leveringstid

Lagerartikler leveres straks, vi sender dine varer samme dag, hvis din ordre når os inden kl. 14.00, ellers dagen efter. Levering skal nå dig inden for 1 uge (normalt 1-5 hverdage). For ordrer i vores sortiment gælder leveringstiden på 2-8 uger normalt.

Vend tilbage

Virksomheder og offentlige aktiviteter er ikke omfattet af fortrydelsesret og tilbagevenden under forbrugerbeskyttelse.

Kontakt altid vores kundeservice inden returnering. Returneringer håndteres som nedenfor eller som specificeret i aftalen.

Returnering skal ske senest 20 dage efter varens modtagelse og ledsages altid af den aktuelle faktura. Ved retur senere end 20 dage foretages et returfradrag på 20% af fakturaværdien, senere end 60 dage foretages et returfradrag på 40% af fakturaværdien.

Varer modtaget for mere end 90 dage siden samt specialbestilte / specielt fremstillede varer returneres ikke.

Vi udelukker også undertøj som bh'er, trusser, undertøj, underbukser og kompressionstøj / bodysuits, der er.

Klage

Kontakt altid vores kundeservice i tilfælde af en klage. Vedlæg altid billeder, information om hvornår fejlen blev opdaget og en detaljeret beskrivelse af fejlen.

Reklamation over levering: Tjek altid forsendelsen og emballagen, når du modtager den. Tæl og match indholdet med følgesedlen. Vi beder dig kontakte NordiCare omgående, senest syv (7) kalenderdage efter modtagelse af forsendelsen, hvis leveringen eller varerne er ufuldstændige eller beskadigede. Reklamation over levering sker til support@nordicare.se.

Produktklage: Returnér ikke varer før du har modtaget svar fra os og hvordan vi vurderer reklamationen. Reklamationsretten omfatter kun originale fejl og ikke fejl forårsaget af normalt slid. Reklamation til NordiCare skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, dog senest halvfems (90) dage. NordiCare forbeholder sig ret til i første omgang at afhjælpe fejlen, i anden omgang omlevering af produktet og i sidste ende tilbagekøb. Reklamation sker med betalt fragt. Hvis et produkt har forårsaget en skade eller alvorlig hændelse, er det meget vigtigt, at NordiCare informeres om hændelsen med det samme. Produktklager rettes til support@nordicare.se.